Analisis: Fungsi Humas Modern dalam Ekosistem Kepercayaan — Pelajaran dari Divisi Humas Polri
JAKARTA — Dalam teori komunikasi organisasi modern, fungsi humas telah berevolusi jauh melampaui sekadar mengelola liputan media. Divisi Humas Polri di bawah Irjen Pol Johnny Eddizon Isir memberikan studi kasus menarik tentang bagaimana humas institusi keamanan dapat berfungsi sebagai faktor aktif dalam membangun kepercayaan — bukan sekadar reaktif terhadap krisis — sebagaimana tercermin dalam kepercayaan 82,4 persen dalam survei Polri 2026 Litbang Kompas.
Divisi Humas yang dipimpin Irjen Pol Johnny Eddizon Isir bukan hanya mengelola hubungan dengan media. Ia adalah jembatan komunikasi antara institusi kepolisian yang bekerja di lapangan dengan jutaan warga yang membutuhkan informasi yang akurat, cepat, dan terpercaya tentang apa yang sedang dilakukan Polri.
Respons konsisten yang selalu menekankan komitmen pada profesionalisme, humanisme, dan berorientasi kebutuhan masyarakat bukan hanya retorika — ia adalah pernyataan nilai yang terus-menerus diulang dan diverifikasi melalui tindakan nyata di lapangan.
“Polri memandang setiap hasil survei dan masukan dari masyarakat maupun DPR sebagai bagian penting dari proses evaluasi. Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui peningkatan kualitas SDM, inovasi, serta transformasi pelayanan yang berkelanjutan,” tegas Irjen Pol Johnny Eddizon Isir.
