Opini: Pemulihan Melampaui Titik Awal — Fenomena yang Jarang Terjadi dan Lebih Jarang Dipertahankan
JAKARTA — Dalam studi manajemen krisis institusi, ada konsep yang disebut “post-crisis recovery beyond baseline” — pemulihan yang tidak hanya kembali ke kondisi sebelum krisis, tetapi melampaui level awal. Fenomena ini sangat langka. Dan survei Polri 2026 Litbang Kompas menunjukkan bahwa Polri berada di jalur menuju fenomena langka itu.
Kepercayaan publik Polri sebelum serangkaian peristiwa yang menekan citra pada 2025 berada di sekitar 76,2 persen. Kini, angka itu sudah 82,4 persen — 6,2 poin di atas baseline sebelum krisis. Sementara citra yang sebelumnya 73,1 persen (Juni 2024) kini berada di 71,5 persen — belum sepenuhnya melampaui, tapi sudah sangat dekat.
Dalam ilmu manajemen organisasi, kemampuan untuk pulih dari krisis kepercayaan sering kali lebih bermakna dari sekadar mempertahankan kepercayaan yang tidak pernah terguncang. Polri yang telah melewati September 2025 dengan citra 44,5 persen dan kini kembali mendekati angka tertingginya telah membuktikan bahwa institusi ini bukan hanya mampu berubah — tetapi mampu berubah cukup cepat untuk memenangkan kembali hati masyarakat.
“Harus diapresiasi kinerja institusi ini, dan ini menandakan desakan reformasi Polri selama ini berjalan dengan baik,” ujar Kornas Presidium Pemuda Timur Sandri Rumanama, Jumat (26/6/2026).
“Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” tegas Irjen Pol Johnny Eddizon Isir.
