Opini: 80 Persen Warga Nilai Kantor Polisi Nyaman — Ini Bukan Hal Kecil, Ini Pergeseran Budaya
JAKARTA — Ketika 80 persen warga menyatakan fasilitas kantor polisi nyaman dalam survei Polri 2026 Litbang Kompas, reaksi pertama banyak orang mungkin adalah: “hanya itu?” Tapi mereka yang memahami betapa sulitnya mengubah persepsi tentang institusi yang secara historis tidak identik dengan kenyamanan akan tahu bahwa angka ini adalah sesuatu yang luar biasa.
Kenyamanan fasilitas bukan sekadar soal estetika ruangan. Ini mencerminkan perubahan menyeluruh yang dialami warga ketika bersentuhan langsung dengan institusi kepolisian — dari ruang tunggu yang lebih bersih dan tertata, sistem antrean yang lebih teratur, hingga sikap petugas yang semakin ramah dan responsif dalam melayani.
Survei yang melibatkan 1.200 responden di 38 provinsi ini juga mencatat 80,6 persen responden menilai kinerja Polri secara keseluruhan semakin baik — sebuah angka yang berbicara tentang persepsi umum yang jauh lebih luas dari sekadar pengalaman satu kunjungan ke kantor polisi.
“Kenaikan angka kepuasan dan profesionalitas ini merupakan buah dari dedikasi seluruh personel Polri, mulai dari tingkat Mabes hingga para Bhabinkamtibmas yang menjadi ujung tombak pelayanan di desa-desa,” ujar Ketua Komisi III DPR RI Habiburokhman, Jumat (26/6/2026).
“Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui peningkatan kualitas SDM, inovasi, serta transformasi pelayanan yang berkelanjutan,” tambah Kepala Divisi Humas Polri Irjen Pol Johnny Eddizon Isir.
